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广东省普通专升本2021管理学重点笔记7
发布时间：2022-09-23 浏览次数： 0
习
题
(67-124)
第一篇总论
第一章管理活动与管理理论
一、单项选择题
1、法约尔提出的原则有
A．5 项 B．6 项 C．10 项 D．14 项
2、古典管理理论认为，人是
A．经济人 B．自我实现人 C．复杂人 D．社会人
3、科学管理之父是
A．泰罗 B．法约尔 C．梅奥 D．韦伯
4、巴纳德是哪个学派的代表人物
A．决策理论学派 B．社会合作学派
C．社会技术系统学派 D．管理过程学派
5、 的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。
A．巴纳德 B．泰罗 C．甘特 D．韦伯
6、 提出了一般管理的 14 条原则
A．法约尔 B．梅奥 C．赫兹伯特 D．亚当斯
7、梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了 学说的观点
A．人际关系 B．系统理论 C．权变管理 D．科学管理
8、管理者作为传播者的角色属于
A．领导者角色 B．决策角色 C．人际角色 D．信息角色
9、法约尔把管理职能分为
A．计划、组织、领导、控制 B．计划、组织、指挥、人事、控制
C．计划、组织、指挥、协调、控制 D．计划、组织、人事、领导、控制
10、德国学者马克斯�韦伯主张管理组织必须遵循的原则是
A．集权原则 B．分权原则 C．科层制原则 D．职能分工原则
11、人际关系管理理论把人看做是
A．经济人 B．复杂人 C．社会人 D．政治人
12、根据科学管理理论，在报酬制度上，泰罗主张的是
A．差别计时工资制 B．差别计件工资制
C．平均工资制 D．计时和计件相结合的工资制
13、根据亨利�明茨伯格的研究，下列选项中不属于管理者扮演的人际角色的是
A．代表人 B．领导人 C．企业家 D．联络者
14、古典管理理论形成于
A．十七世纪末一十八世纪初 B．十八世纪初一十八世纪末
C．十八世纪末一十九世纪初 D．十九世纪末一二十世纪初
15、差别计件工资制是由 提出来的
A．巴纳德 B．欧文 C．泰罗 D．韦伯
16、主张把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来的现代 管理流派是
A．数量管理理论 B．系统管理理论 C．质量管理理论 D．权变管理理论
17、管理学是一门社会属性和 相统一的学科
A．阶级属性 B．综合属性 C．时代属性 D．自然属性
18、张三是某个部门的一位领导，其技术技能、人际技能和概念技能的比例为 27：42：
31，根据罗伯特�卡茨的理论，张三应该是一位
A．低层领导 B．中层领导 C．高层领导 D．以上都有可能
19、下列选项中，属于管理者扮演的决策角色是
A．企业家 B．联络者 C．传播者 D．领导者
20、人际关系理论认为，人是
A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人
21、马克斯�韦伯认为，作为理想组织形式基础的权威是
A．个人崇拜式权威 B．理性—合法权威 C．传统式权威 D．继承式权威
22、管理是一种艺术，这是强调管理的
A．复杂性 B．精确性 C．有效性 D．实践性
23、对所有层次的管理者来说，重要性大体相同的管理技能是
A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．管理技能
24、最早提出管理的五大职能和有效管理的十四项原则的是
A．泰罗 B．韦伯 C．卢桑斯 D．法约尔
25、下列四种管理职能按时间顺序排列，最符合逻辑的是
A．计划、控制、领导、组织 B．计划、领导、组织、控制
C．计划、组织、领导、控制 D．计划、组织、控制、领导
26、梅奥通过霍桑实验得出
A. 非正式组织的存在不利于组织目标的实现
B. 正式组织有利于组织目标的实现
C. 正式组织应该设法取缔非正式组织
D. 正式组织中存在非正式组织
27、公司王总代表公司出席行业年度联谊会，从管理的角度来说，他扮演的是
A．人际角色 B．信息角色 C．决策角色 D．企业家
28、管理者需要具有的多种技能中，把组织视作一个整体、洞察组织与环境相互影响、 协调各部分关系的能力属于
A．技术技能 B．概念技能 C．人际关系技能 D．战略技能
29、由梅奥进行的霍桑试验的第四个阶段是
A．工场照明试验 B．接线板接线工作室试验
C．大规模的访问与调查 D．继电器装配室试验
30、泰罗科学管理理论的主要内容不包括
A. 谋求最高的工作效率
B. 以科学方法替代旧式的经验管理
C. 要求管理人员和工人在精神上和思想上进行一场彻底的变革
D. 将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能
31、把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是
A．泰罗 B．韦伯 C．孔茨 D．马斯洛
32、泰罗主张使用的工资制是
A．差别计件 B．团体
C．终身固定 D．雇主和工人的合作
33、把人设想成社会人的是
A．泰罗 B．法约尔 C．梅奥 D．韦伯
34、罗伯特�卡茨研究认为，高层管理者最重要的技能是
A．技术技能 B．人际技能 C．决策技能 D．概念技能
35、提出计划职能与执行职能相分离的管理理论是
A．科学管理理论 B．组织管理理论 C．系统管理理论 D．权变管理理论
36、管理的二重性是指管理的
A．科学属性与艺术属性 B．技术属性和人文属性
C．自然属性和社会属性 D．技术属性和社会属性
37、科学管理理论者重研究的是
A．如何建立理想的行政组织体系 B．如何提高单个工人的生产率
C．企业的基本活动 D．管理的基本职能
38、法约尔认为任何企业都有六种基本活动，即
A. 生产、经营、安全、销售、核算、管理
B. 技术、商业、财务、安全、核算、管理
C. 技术、经济、安全、财务、核算、管理
D. 技术、商业、财务、安全、会计、管理
39、人际关系学认为，人是
A．经济人 B．自我实现人 C．复杂人 D．社会人
40、根据罗伯特�卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是
A．概念技能 B．技术技能 C．人际技能 D．领导技能
41、韦伯对管理理论的主要贡献是
A．提出了科学管理理论 B．提出了一般管理理论
C．提出了“理想的行政组织体系”理论 D．提出了行为管理理论
42、作为资源分配者，管理者所扮演的是
A．人际关系角色 B．信息角色 C．决策角色 D．代表人角色
43、与管理的自然属性相联系的是
A．社会环境 B．生产力 C．生产关系 D．上层建筑
44、着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是
A．行为管理理论 B．数量管理理论 C．系统管理理论 D．权变管理理论
45、管理者扮演的信息角色包括
A．代表人、领导者和联络者 B．监督者、传播者和发言人
C．企业家、冲突管理者和资源分配者 D．联络者、发言人和谈判者
46、促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是
A．亚当�斯密提出劳动分工观点 B．瓦特发明蒸汽机
C．美国马萨诸塞车祸 D．查尔斯�巴贝奇对工作方法的研究
47、著有《工业管理与一般管理》一书的古典管理学家是
A．泰罗 B．法约尔 C．韦伯 D．梅奥
48、根据罗伯特卡茨的现点，基层管理者最重要的技能是
A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．领导技能二、多项选择题
1、管理环境是指影响管理系统生存和发展的一切要素和总和，它包括
A．自然环境 B．文化环境
C．外部环境 D．内部环境
E．民族环境
2、在管理者所承担的角色中，以下属于人际角色的内容有
A．领导者 B．监督者
C．代表人 D．发言人
E．联络者
3、管理的对像是包括人力资源在内的一切可以调用的资源，具体包括
A．人员 B．资本
C．时间 D．空间
E．信息
4、下列属于管理者人际角色的有
A．发言人 B．代表人
C．领导者 D．联络者
E．传播者
5、管理者的技能包括
A．概念技能 B．技术技能
C．人际技能 D．方法技能
E．语言技能
6、在权变管理理论中所指的因变量是
A．环境变量 B．技术变量
C．人员变量 D．管理观念
E．信息变量
7、法约尔认为，管理者行使的职能有
A．计划 B．组织
C．指挥 D．协调
E．控制
8、在管理者担任的角色中，下列属于决策角色的主要有
A．代表人 B．企业家
C．发言人 D．谈判者
E．联络者
9、科学管理理论的代表人物主要有
A．吉尔布雷斯夫妇 B．泰罗
C．约翰�黄耶维舍 D．甘待
E．罗伯特�豪斯
10、古典管理理论包括
A．泰勒的科学管理理论 B．马斯洛的需要层次理论
C．梅奥的人际关系说 D．韦伯的行政组织理论
E．法约尔的一般管理理论
11、罗伯特�卡茨认为，管理者要具备的管理技能是
A．技术技能 B．人际技能
C．概念技能 D．协调技能
E．沟通技能
12、下列说法中，属于人际关系学派的观点有
A. 工人是社会人而不是经济人
B. 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系
C. 企业中实际存在着一种“非正式组织”
D. 人的行为都是由一定金钱引起的
E. 企业应该采取新型的管理办法
13、明茨伯格研究认为，管理者扮演的角色有
A．人际角色 B．协调角色
C．信息角色 D．计划角色
E．决策角色
14、管理者所扮演的信息角色包括
A．监督者角色 B．传播者角色
C．发言人角色 D．代表人角色
E．联络者角色
15、根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包括
A．共同目的 B．协作的愿望
C．信息的沟通 D．制度安排
E．体制改革
16、韦伯认为，传统式权威的基础是
A．先例 B．惯例
C．英雄主义 D．法律
E．发布命令的权利
17、以下属于管理社会属性的有
A．生产者 B．生产方式
C．生产力 D．生产关系
E．上层建筑
18、全面质量管理作为一种管理理念，其要点包括
A．关注顾客 B．注重持续改善
C．关注流程 D．精确测量
E．授权于员工
第二章管理道德与企业社会责任
一、单项选择题
1、认为“决策要完全依据其后果或结果做出”的道德观是
A．权利观 B．公平观 C．功利观 D．综合观
2、某企业领导在电视上看到了关于“生产方便筷子浪费木材、破坏环境”的报道，深
受感染，于是组织公司后勤部门开会，经研究决定，本公司食堂从即日起停止使用方便子， 改用重复性耐用竹子，并在食堂粘贴宣传海报号召职工在日常生活中也不要使用方便築子。 该企业的这种行为属于
A．社会义务 B．社会反应 C．社会责任 D．社会权利
3、“己所不欲，勿施于人”、“将心比心”等习语所隐含的道德观是
A．权利至上 B．推己及人 C．公平公正 D．社会契约
4、按照道德发展的阶段，道德发展的最高层次是
A．原则层次 B．前惯例层次 C．惯例层次 D．后惯例层次
5、“企业成功与产品质量的真谛全在于诚信”，这句话在管理中强调的是
A．公平正义 B．伦理道德 C．效率效益 D．守时诚信
6、认为支出薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素的道德观是
A．功利主义道德观 B．公平公正道德观
C．社会契约道德观 D．推己及人道德观
7、衡量企业价值观发展阶段的最好标志是
A．企业对待股东利润的态度 B．企业对待企业利润的态度
C．企业对待员工利益的态度 D．企业对待社会责任的态度
8、“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是
A．前惯例层次 B．惯例层次 C．后惯例层次 D．原则层次
9、把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是
A．工业化初期 B．工业化中期 C．工业化后期 D．后工业化时期
10、认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是
A．功利主义道德观 B．公平公正道德观
C．社会契约道德观 D．推己及人道德观
11、有关研究表明，道德发展的最低层次是
A．原则层次 B．惯例层次 C．前惯例层次 D．后惯例层次
二、多项选择题
1、影响管理者道德行为的因素主要有
A．道德发展阶段 B．个人特征
C. 结构变量 D．组织文化
D. 问题强度
2、管理者道德行为的影响因素主要有
A．道德发展阶段 B．个人特征
C．结构变量 D．组织文化
E．问题强度
3、道德发展经历的层次主要包括
A．前惯例层次 B．惯例层次
C．组织层次 D．原则层次
E．结构层次
4、从历史的观点来看，企业价值观经历的阶段是
A．工业化初期 B．工业化中期
C．工业化后期 D．后工业化时期
E．后现代化时期
5、国外学者研究表明，道德发展要经历的层次是
A．前惯例层次 B．惯例层次
C．原则层次 D．法律层次
E．秩序层次
6、综合中西方管理学理论，影响管理道德的因素有
A．道德发展阶段 B．个人特性
C．组织结构 D．组织文化
E．问题强度
7、企业的利益相关者包括
A．股东 B．员工
C．消费者 D．供应商
E．竞争者
8、道德发展的前惯例层次对的道德发展阶段包括
A. 遵守规则以避免受到物质惩罚
B. 在符合你的直接利益时才遵守规则
C. 通过履行你允诺的义务来维持平常秩序
D. 你周围的人所期望的事
E. 遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律
第三章全球化与管理
一、单项选择题
1、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构在划分部门时应考虑的因素
A．职能 B．产品 C．地区 D．矩阵结构
2、当全球一体化的压力和当地化的压力都比较高时，跨国企业应采取的全球化组织模
式是
A．多国模式 B．国际模式 C．跨国模式 D．全球模式
3、在国际化经营的第二阶段，企业的进入方式主要是
A．出口贸易 B．国际间接投资 C．合同安排 D．对外直接投资
4、当全球一体化的压力和当地化的压力都比较低时，跨国企业应采取的全球化组织模
式是
A．多国模式 B．国际模式 C．跨国模式 D．全球模式
5、出口属于国际化经营的
A．初级阶段 B．第二阶段 C．第三阶段 D．最高阶段
6、“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的
A．政治与法律环境 B．经济和技术环境
C．文化环境 D．任务环境
7、由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是
A．多国组织模式 B．国际组织模式
C．全球组织模式 D．跨国组织模式
8、在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为
A．协同联盟 B．分权联盟 C．集权中心 D．一体化网络
9、下列因素中，不属于全球化任务环境的是
A．政治体制 B．供应商 C．顾客 D．竞争对手
10、把全球作为一个单一的市场，认为不同国家消费者的品位和喜好没有实质性差别而
采用的全球化组织模式是
A．多国组织模式 B．国际组组模式
C．跨国组织模式 D．全球组组模式二、多项选择题
1、与国内经营相比，从事国际化经营的企业其特征有
A．跨国界经营 B．多元化经营
C．资源共享 D．全球战略
E．一体化管理
2、在“当地反应化压力低”的情况下，可能采取的全球竞争战略包括
A．全球模式 B．国际模式
C．跨国模式 D．多国模式
E．区域模式
3、跨国界的企业经营活动方式主要包括
A．国际贸易 B．特许
C．劳务输出 D．国际间接投资
E．国际直接投资
4、在全球化范围内，经济体制主要包括
A．自由市场经济 B．命令经济
C．混合型经济 D．商品经济
E．工业和农业经济
5、为了成为有效的全球化管理者，必须具备的知识和能力是
A．创新能力 B．文化适应能力
C．组织能力 D．视角转化能力
E．国际商务知识
6、创造性领导为中心研究认为，为了成为有效的全球化管理者，必须具备的关键知识和能力是
A．语言沟通能力 B．国际商务知识
C．文化适应能力 D．视角转换能力
E．创新能力
7、全球化经营的组织模式包括
A．国际组织模式 B．多国组织模式
C．全球组织模式 D．跨国组织模式
E．海外组织模式
8、全球化经营的国际直接投资进入主要包括
A．特许进入 B．合资进入
C．独资进入 D．新建进入
E．购并进入
9、全球化经营进入方式中的非股权安排包括
A．直接出口 B．特许
C．合同制造 D．管理合同
E．合资进入
第四章互联网时代的管理
一、单选题
1、互联网的力量来自于“云、网、端”，其中的“云”主要是指
A、云计算、大数据等基础设施
B、用宽带连接的各种互联网
C、个人计算机、移动设备、传感器等
D、以软件形式存在的各种 APP
2、互联网思维模式的核心是
A、社会化与智能化
B、规模化与自动化
C、全连接和零距离
D、线上与线下相结合
3、 “一切都被记录，一切都被数字化“，这里指的是互联网的（ ）特征
A、个性化 B、去中心化 C、平台化 D、数据化
4、在互联网时代，“全连接和零距离”挑战的是传统的
A、科层理论 B、创新机制 C、销售模式 D、领导方式
二、多选题
1. 在向“互联网 ”转型的过程中要注意解决好（ ）等问题
A、跨界融合
B、技术与管理创新
C、资金筹措与利用
D、建立生态圈
2. 互联网的发展趋势有
A、社会化 B、移动化 C、个性化 D、智能化 E、实时化
第二篇决策与计划
第五章决策与决策方法
一、单项选择题
1、低层决策多为
A．战略决策 B．定量决策 C．常规决策 D．战术决策
2、风险型决策最常用的决策方法是
A．决策树法 B．确定决策方法
C．非确定型决策方法 D．方案前提分析法
3、非确定型决策方法的乐观准则又称为
A．小中取大原则 B．大中取小原则
C．小中取小原则 D．大中取大原则
4、头脑风暴法常用于 方法
A．个体决策 B．集体决策 C．短期决策 D．长期决策
5、在决策的波士顿矩阵法（经营单位组合分析法）中 经营单位的特征是市场占有率较高，而业务增长率较低
A．金牛 B．明星 C．幼童 D．瘦狗
6、决策过程的第一个步骤是
A．评估备选方案 B．实施选择战略
C．识别机会或诊断问题 D．识别目标
7、决策遵循的是 原则
A．满意 B．最优 C．节约 D．降低成本
8、决策的依据是
A．适量的信息 B．全部信息 C．社会调查 D．专家意见
9、把决策分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策的划分标准是
A．决策目标的影响程度不同 B．决策目标的多寡
C．决策条件（或称自然状态）的可控程度 D．后来决策与先前决策的一致性程
度
10、政策指导矩阵属于
A．定性决策方法 B．定量决策方法
C．确定型决策方法 D．不确定型决策方法
11、对于一个完整的决策过程来说，第一步是
A．确定目标 B．诊断问题 C．规划方案 D．评估选优
12、提出决策的“有限理性”标准和“满意度”原则的学者是
A．西蒙 B．梅奥 C．朱兰 D．亚当�斯密
13、波士顿矩阵作为制定公司战略的一种常用工具，主要考虑的两个维度是
A．市场占有率和利润增长率 B．业务增长率和相对竞争地位
C．竞争能力和市场前景吸引力 D．市场成长率和市场前景吸引力
14、把决策分为战略决策、战术决策与业务决策的依据是决策
A．所涉及的问题 B．环境因素的可控程度
C．重要性 D．主体
15、波士顿业务组合矩阵是企业进行业务组合战略分析的有力工具。如果某个战略业务 单位处于矩阵的左上角，即其市场增长迅速而有吸引力，但该业务在市场上地位不高，部分 业务需要企业投入大量资源来提高其市场地位这种业务类型在波士顿分析矩阵中被形象地 称为
A．瘦狗 B．明星 C．幼童 D．金牛
16、对于“瘦狗”型的经营单位，企业应该采取的战略是
A．投入大量资金 B．收缩甚至放弃
C．扩大规模 D．侵占市场
17、对于一个完整的决策过程来说，首先是
A．明确目标 B．评估选优 C．拟订方案 D．诊断问题
18、对于“明星”型的经营单位，企业应该采取的战略是
A．投入较少资金 B．收缩业务 C．扩大生产规模 D．退却市场
19、提出决策的“有限理性”标准和“满意度”原则的学者是
A．杰伊�洛西 B．赫伯特�西蒙 C．威廉�大内 D．伯利�卡塔尔
20、在决策的影响因素中，市场结构属于
A．环境因素 B．组织自身因素
C．决策问题的性质 D．决策主体因素
21、按发生的重复性，决策可以划分为
A．战略决策与战术决策 B．程序化决策和非程序化决策
C．确定型决策和不确定型决策 D．程序化决策和风险性决策
22、集体决策中，如对问题性质的了解程度存在很大差异或意见有较大分歧时，可采用 的决策方法是
A．头脑风暴法 B．畅谈法
C．名义小组技术 D．德尔菲技术
23、“金牛”型经营单位的特点是
A. 市场占有率较高而业务增长率较低
B. 市场占有率较高且业务增长率较高
C. 市场占有率较低且业务增长率较低
D. 市场占有率较低而业务增长率较高
24、提出“渐进决策”模式的学者是
A．路易斯 B．古德曼 C．范特 D．林德布洛姆
25、按决策问题的重要性程度划分，决策可分为
A. 个人决策和集体决策
B. 确定型决策、风险型决策和不确定型决策
C. 程序化决策和非程序化决策
D. 战路决策、战术决策和业务决策
26、提出经营单位组合分析法的是
A．福特公司 B．丰田公司
C．波士顿咨询公司 D．荷兰皇家—壳牌公可
27、开创了对决策的跨文化比较研究的学者是
A．伯利�卡塔尔 B．杰伊�洛西 C．赫伯特�西蒙 D．威廉�大内
28、在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于
A．环境因素 B．组织自身的因素
C．决策问题的性质 D．决策主体的因素
29、信息化程度主要影响组织决策的
A．效率 B．效果 C．数量 D．质量
30、根据经营单位组合分析法，业务增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况 类型是
A．“瘦狗”型 B．“幼童”型 C．“金牛”型 D．“明星”型
31、在决策的影响因素中，个人对待风险的态度属于
A．环境因素 B．组织自身的因素
C．决策问题的性质 D．决策主体的因素
32、最小最大后悔值法属于
A．定性决策方法 B．确定型决策方法
C．风险型决策方法 D．不确定型决策方法二、多项选择题
1、从决策的重要性看，可以把决策分为
A．战略决策 B．战术决策
C．业务决策 D．集体决策
E．个人决策
2、从决策的重要性看，决策可以分为
A．战略决策 B．集体决策
C．战术决策 D．长期决策
E．业务决策
3、影响决策的环境因素主要有
A．环境的稳定性 B．市场结构
C．买卖双方在市场上的地位 D．组织文化
E．问题的紧迫性
4、有关活动方向的决策方法有
A．经营单位组合分析法 B．政策指导矩阵
C．线性规划法 D．量本利分析法
E．头脑风暴法
5、集体决策的优点是
A．能集思广益 B．能得到更多的认同
C．能更好的沟通 D．能拟定更多的备选方案
E．能更好地进行追踪
6、常用的解决不确定型决策问题的方法有
A．线性规划法 B．小中取大法
C．大中取大法 D．动态规划法
E．最小最大后悔值法
7、决策主体的因素一般包括
A．个人对待风险的态度 B．个人能力
C．个人价值观 D．决策群体的关系融洽程度
E．组织的信息化程度
8、下列属于集体决策方法的有
A．头脑风暴法 B．名义小组技术
C．德尔菲技术 D．线性规划
E．动态规划
9、按决策问题重要性程度分类的决策包括
A．战略决策 B．战术决策
C．业务决策 D．确定型决策
E．不确定型决策
10、决策过程中，人们对待风险的态度主要有
A．风险厌恶型 B．风险中立型
C．风险爱好型 D．风险追求型
E．风险回避型
第六章计划与计划工作
一、单项选择题
1、长期计划的期限一般在
A．2 年以上 B．5 年以上 C．8 年以上 D．10 年以上
2、为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，属于计划形式中的
A．使命 B．目标 C．政策 D．战略
3、短期计划的时间一般为
A．1 年以下 B．1 年以上 C．3 年以下 D．3 年以上
4、战略计划的时间通常为 以上
A．4 年 B．5 年 C．6 年 D．7 年
5、预先决定要做什么、为什么要做、何时去做、在何地做、由什么人做以及如何做， 是管理职能的
A．控制 B．组织 C．领导 D．计划
6、古人言“运筹帷幄”形象地概括了管理职能的
A．计划职能 B．组织职能 C．领导职能 D．控制职能
7、下列计划中更为具体且操作性强，并减少了风险因素的是
A．长期计划 B．短期计划 C．中期计划 D．专项计划
8、使计划数字化的工作被称为
A．规划 B．决策 C．预算 D．预测
9、根据计划内容的明确性，可以将计划分为
A．长期计划和短期计划 B．战略性计划和战术性计划
C．具体性计划和指导性计划 D．程序性计划和非程序性计划
10、将计划划分为业务计划、财务计划和人事计划，其分类标准是
A．按职能空间分类 B．按综合性程度分类
C．按内容明确性分类 D．按时间长短分类
11、狭义的计划是指
A．计划工作 B．制订计划 C．检查计划 D．执行计划
12、综合性计划一般采用的表现形式是
A．战略 B．条例 C．规则 D．规划
13、为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是
A．战略 B．政策 C．规则 D．规划
14、指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是
A．使命 B．规则 C．政策 D．规划
15、根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为
A．业务计划、财务计划和人事计划 B．战略性计划和战术性计划
C．具体性计划和指导性计划 D．程序性计划和非程序性计划
16、制定处理未来活动的一种必需方法的计划是
A．程序 B．规则 C．方案 D．预算二、多项选择题
1、计划类型的划分标准主要有
A．时间长短 B．职能空间
C．综合程度 D．明确程度
E．抽象程度
2、计划根据明确性程度可以分为
A．战略性计划 B．战术性计划
C．具体性计划 D．程序性计划
E．指导性计划
3、计划的表现形式包括
A．组织的目标 B．组织的战路
C．组织的预算 D．组织的政策
E．组织的使命
4、从职能空间分类，可以将计划分为
A．业务计划 B．财务计划
C．人事计划 D．工作计划
E．流程计划
第七章战略性计划与计划实施
一、单项选择题
1、目标管理是 20 世纪 50 年代首先出现在
A．英国 B．法国 C．德国 D．美国
2、目标管理最早由 提出来的
A．法约尔 B．德鲁克 C．德尔菲 D．巴纳德
3、滚动计划法是用 的办法制定计划
A．近细远粗 B．近粗远细 C．近细远细 D．近粗远粗
4、目标管理是管理学家 提出来的
A．亚当斯 B．马斯洛 C．德鲁克 D．斯金纳
5、 是一种定期修订未来计划的方法
A．目标管理 B．滚动计划法 C．网络计划技术 D．年度计划
6、在目标管理理论中，关于目标的性质，有人认为主管人员可以有效地追求 2~5 个目标，这属于目标性质的
A．层次性 B．可考核性 C．多样性 D．可接受性
7、在企业经营单位组合分析图中，具有市场占有率高、而业务增长率较低这个特点的
是指
A．“瘦狗”型的经营单位 B．“幼童”型的经营单位
C．“金牛”型的经营单位 D．“明星”型的经营单位
8、目标管理的提出者是美国管理学家
A．维克多�弗鲁姆 B．迈克尔�哈默
C．彼得�圣吉 D．彼得�德鲁克
9、目标管理对目标的要求中不包括
A．目标要略高于执行者的能力水平 B．目标的数目不宜过多
C．目标要有战略性 D．目标要定量化
10、在经营计划调整的方法中，下列适用于品种比较稳定的情况下调整生产计划和销售 计划的方式是
A．时间序列分析法 B．启用备用计划法
C．滚动计划法 D．综合评价法
11、网络计划技术的基础是
A．关键路线 B．网络图 C．作业明细表 D．计划评审表
12、认为一个行业内部的竞争作用力的学者是
A．波特 B．德鲁克 C．法约尔 D．韦伯
13、企业为获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制而选择的 战略是
A．前向一体化战略 B．后向一体化战略
C．纵向一体化战略 D．横向一体化战略
14、克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择
A．SO 战略 B．WO 战略 C．ST 战略 D．WT 战路
15、在公司层战略中，多元化战略属于
A．发展型战略 B．稳定发展型战略
C．防御型战略 D．收缩型战略
16、下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是
A．竞争对手分析 B．替代品生产商研究
C．目标市场确定 D．产品定位
17、根据战略类型的划分，属于成长战略范畴的是
A．收缩战略 B．剥离战略 C．市场开发 D．清算战略二、多项选择题
1、目标的特征主要有
A．层次性 B．多样性
C．过渡性 D．网络性
E．长远性
2、箭线式网络图一般由 构成。
A．工序 B．事项
C．路线 D．资源
E．时间
3、实践中计划的组织实施行之有效的方法主要有
A．目标管理 B．滚动计划法
C．计划连贯法 D．网络计划技术
E．甘特图法
4、在目标管理中，目标管理的过程主要有
A．制定目标 B．执行目标
C．评价成果 D．实行奖惩
E．制定新目标
5、企业核心能力外扩张战略包括
A．战略联盟 B．虚拟运作
C．出售核心产品 D．市场渗透
E．目标集聚
6、根据价值链分析法，企业的辅助活动主要包括
A．企业基础设施 B．人力资源管理
C．技术开发 D．生产作业
E．采购
7、网络计划技术包括
A．关键路径法 B．组合网络法
C．滚动计划法 D．计划评审技术
E．单纯形法
8、滚动计划法的主要优点有
A．加大了计划的准确和可操作性 B．使长、中、短期计划相互衔接
C．加强了计划的弹性 D．有助于提高组织的应变能力
E．减少了计划编制和实施的工作量
9、目标管理的特点是
A．参与管理 B．自我控制
C．权力下放 D．单一评价
E．绩效反馈
10、根据迈克尔�波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于
A．现有企业间竞争 B．新进入者的威胁
C．替代产品或替代服务的威胁 D．买方讨价还价的能力
E．供方的讨价还价的能力
11、企业评价细分市场的主要指标包括
A．企业的产品结构 B．细分市场规模及其成长状况
C．细分市场结构的吸引力 D．企业的目标和资源状况
E．企业的竞争对手状况
12、迈克尔�波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞 争战略包括
A．市场渗透战略 B．市场开发战略
C．成本领先战略 D．差异化战略
E．集中化战略
13、良好的细分市场应具有的特征包括
A．可测量性 B．可接近性
C．可实现性 D．丰富性
E．竞争性
14、根据 SWOT 矩阵，企业在不同内外环境下的战略选择包括
A．SW 战略 B．SO 战略
C．WO 战略
E．WT 战略
第三篇组织
第八章组织设计
一、单项选择题
1、戴尔（R．De11）提出的判断一个组织分权程度的标准是
A. 较高的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大
B. 较高的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越大
C. 较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大
D. 较低的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越小
2、在组织规模一定的条件下，组织层次与组织幅度的互动关系呈现为
A．并列 B．正比 C．反比 D．主次
3、 是一种传统而基本的组织形式
A．职能部门 B．车间 C．工厂 D．班组
4、职能职权较多由 行使。
A．直线人员 B．专业人员 C．高层人员 D．低层人员
5、政府机关中的人事部、司法部、教育部、工商局等，这些机构的设置是
A．按职能划分部门 B．按产品划分部门
C．按地区划分部门 D．按行业划分部门
6、 体现了管理劳动专业分工的思想
A．直线制 B．职能制 C．事业部制 D．矩阵制
7、职能职权的行使最可能造成
A．削弱直线职权 B．多头领导 C．沟通障碍 D．无人负责
8、在组织规模一定时，管理幅度与管理层次
A．没有什么必然联系 B．直接成正比例关系
C．有明显的间接联系 D．直接成反比例关系
9、在政府组织中，设立了经济管理职能部门、文化职能部门、政治职能部门、专门办事机构。它们的设立标准是
A．按照区域设计的 B．按照职能设计的
C．按照行业和产品设计的 D．按照服务对象设计的
10、直线制组织结构适合于
A．规模较小的组织 B．规模中等的组织
C．规模较大的组织 D．规模巨大的组织
11、在组织规模一定时，管理幅度与管理层次
A．没有什么必然联系 B．直接成正比关系
C．有明显的间接关系 D．直接成反比关系
12、管理幅度也称之为
A．管理层次 B．管理规模 C．管理跨度 D．管理级别
13、相对于锥型式组织结构，扁平式组织结构不具备的优点是
A．宜于主管对下属的监督 B．信息传递比较准确
C．信息传递比较迅速 D．管理费用较低
14、组织设计的统一指挥原则可以理解为
A. 组织中的每个下属应当听从最高层主管的领导
B. 组织中的每个下属应当听从组织核心部门主管的领导
C. 组织中的每个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作
D. 组织中的每个下属应当听从上级主管的领导
15、组织设计最为重要的基础工作是
A．部门划分与结构形成 B．职务设计与人员调配
C．管理人员的素质和能力 D．职能与职务的设计与分析
16、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为
A．锥形结构 B．扁平结构 C．直线结构 D．矩形结构
17、组织结构中最早使用的最简单的一种结构类型是
A．职能制 B．事业部制
C．直线——职能制 D．直线制
18、组织设计的基本原则是
A．专业化分工 B．统一指挥 C．权责对等 D．控制幅度
19、认为环境、战略、技术与组织规模是影响组织设计的因素的学者是
A．伯恩斯 B．斯托克 C．西拉季 D．劳伦斯
20、由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在 一定的职能范围内行使某种职权，这是
A．职能职权 B．直线职权 C．参谋职权 D．下属分权
21、以下组织结构中分权程度最高的是
A．直线制 B．职能制 C．直线—职能制 D．事业部制
22、相对扁平式组织结构来说，锥型式组织结构具有的特点是
A．管理层级比较多，管理幅度比较小 B．管理层级比较少，管理幅度比较小
C．管理层级比较多，管理幅度比较大 D．管理层级比较少，管理幅度比较大
23、在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为
A．正比例关系 B．反比例关系 C．没有关系 D．间接关系
24、管理者直接指导下属工作的职权是
A．直线职权 B．参谋职权 C．职能职权 D．权益职权
25、要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是
A．统一指挥原则 B．专业化分工原则
C．控制幅度原则 D．权责对等原则
26、钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是
A．地区开拓阶段 B．纵向联合发展阶段
C．数量扩大阶段 D．产品多样化阶段
27、组织层級与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是
A．扁平式结构和锥型式结构 B．矩阵型结构和动态网络型结构
C．扁平式结构和动态网络型结构 D．矩阵型结构和锥型式结构
28、根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类
型是
A．防御者型 B．探险者型 C．分析者型 D．反映者型
29、具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是
A．矩阵型结构 B．动态网络型结构
C．直线职能制结构 D．事业部制结构
30、为了发挥专家的核心作用，减轻直线主管的任务负荷并提高管理工作效率而设立的 职权是
A．直线职权 B．职能职权 C．参谋职权 D．管理职权
31、伍德沃德等人根据制造技术的复杂程度将技术划分成若干类，其中定制产品采用的 技术是
A．单件小批量生产技术 B．大批量生产技术
C．流程生产技术 D．连续生产技术
32、按照工作的过程标准划分的组织部门化形式是
A．职能部门化和流程部门化 B．流程部门化和顾客部门化
C．顾客部门化和地域部门化 D．职能部门化和地域部门化
33、信息的沟通和传递速度比较快，但主管对下属的监督和协调控制难度较大的组织结 构形式是为了发挥专家的核心作用，减轻直线主管的任务负荷并提高管理工作效率面设立的 职权
A．矩阵型结构 B．动态网络型结构
C．扁平式组织结构 D．锥形式组织结构
34、影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是
A．主管和下属的工作能力 B．工作内容和性质
C．工作条件的优劣 D．组织环境稳定与否
二、多项选择题
1、组织目标形成一个有层次的体系，它的范围具体包括
A．长、中、短期目标 B．组织的任务
C．特定的个人目标 D．管理层的目标
E．组织战略性目标
2、组织的部门化形式主要有
A．职能部门化 B．产品部门化
C．服务部门化 D．地域部门化
E．顾客部门化
3、为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成的主要工作有
A．职能与职务的分析与设计 B．部门设计
C．设备配置 D．人员配置
E．层级设计
4、组织设计要坚持的原则有
A．统一指挥原则 B．因人设事原则
C．控制幅度原则 D．责权对等原则
E．柔性经济原则
5、组织结构可以用 等特性来描述。
A．复杂性 B．规范性
C．集权性 D．可变性
E．成长性
6、影响组织设计的因素有
A．环境 B．战略
C．技术 D．组织结构
E．人员素质
7、有效的管理幅度受到诸多因素的影响，其中主要的有
A．工作能力 B．工作内容
C．工作条件 D．工作环境
E．设备
8、影响组织分权程度的主要因素有
A．组织规模的大小 B．政策的统一性
C．组织的可控性 D．组织所处的成长阶段
E．员工的数量和基本素质
9、组织设计的原则包括
A．专业化分工原则 B．统一指挥原则
C．柔性经济原则 D．权责对等原则
E．控制幅度原则
10、矩阵型组织结构的优点包括
A. 能适应较高不确定性的环境
B. 增强职能人员参与项目管理的积极性
C. 获取专业化分工的好处
D. 有助于比较不同部门的页献
E. 易于协调管理
11、影响组织设计的主要因素有
A．环境 B．战路
C．技术 D．规模
E．生命周期
12、授权应遵循的原则有
A．重要性原则 B．明确性原则
C．适度原则 D．权责一致原则
E．级差授权原则
13、根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为
A．常规型技术 B．工艺型技术
C．工程型技术 D．非常规划型技术
E．流程型技术
14、组织结构主要包括
A．职能结构 B．层次结构
C．部门结构 D．职权结构
E．人员结构
15、大型组织与小型组织在组织结构上的区别主要体现在
A．规范化程度 B．集权化程度
C．复杂化程度 D．人员结构比例
E．人员职称比例
16、按照工作的结果标准来划分的组织部门化形式有
A．职能部门化 B．产品部门化
C．地域部门化 D．顾客部门化
E．流程部门化
17、按照工作的过程标准来进行部门划分的部门化方法是
A．顾客部门化 B．职能部门化
C．流程部门化 D．产品部门化
18、组织结构的特性包括
A．复杂性 B．规范性
C．集权性 D．钝化性
E．易变性
19、影响组织设计的主要因素有
A．环境 B．战略
C．技术 D．规模
E．生命周期
20、根据工作的多变性与可分析性两项推度标准，可以将技术划分为
A．常规型技术 B．非常规型技术
C．工艺型技术 D．工程型技术
E．服务型技术
21、维形式组织结构的特征包括
A．管理层级比较多 B．管理幅度比较小
C．层级之间关系比较紧密 D．信息失真度比较低
E．下属提升机会比较少
第九章人力资源管理
一、单项选择题
1、人力资源计划过程的第一个步骤是
A．招聘员工 B．编制人力资源计划
C．职前引导 D．职业生涯发
2、下列 不是外部招聘所具有的优点
A. 被聘者具有“外部竞争优势”
B. 能够为组织输送新鲜血液
C. 有利于被聘者迅速开展工作
D. 有利于平息缓和内部竞争者之间的紧张关系
3、“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选上的原则是
A．用人所长原则 B．因材器用原则
C．因事择人原则 D．人事动态平衡原则
4、企业员工技能培训的重点是
A．导入培训 B．在职培训 C．离职培训 D．工作轮换
5、以脑力劳动为主的管理人员的绩效评估适合采用
A．品质导向型考评方法 B．行为导向型考评方法
C．效果导向型考评方法 D．客观考评法
6、企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道，一般而言，多采用内部来源渠道选聘的是
A．基层管理者 B．中层管理者 C．高层管理者 D．中下层管理者
7、人力资源管理程序中的第一步是
A．编制人力资源计划 B．招聘员工
C．培训员工 D．选用员工
8、外部招聘的优势是
A. 有利于调动内部员工的工作积极性
B. 有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系
C. 有利于保证选聘工作的正确性
D. 有利于被聘者迅速开展工作
9、为了防止“彼得现象”的产生，组织培训管理人员可以选择的最佳方法是
A．工作轮换 B．离职培训
C．设置助理职务 D．设立代理职务
10 现代绩效评估更多采用的是
A．小组评议法 B．工作标准法 C．目标管理法 D．排列评估法
11、人力资源计划过程的最后步骤是
A．编制人力资源计划 B．职业生涯发展
C．选用员工 D．职前引导
12、在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节
是
A．人力资源规划 B．绩效考评
C．员工培训与开发 D．工作分析二、多项选择题
1、人力资源计划中人员配备的原则有
A．因人择事原则 B．因材器用原则
C．因事择人原则 D．用人所长原则
E．人事动态平衡原则
2、管理人员培训的方法主要有
A．工作轮换 B．实习制度
C．设置助理职务 D．临时职务
E．职前引导
3、与外部招聘相比，内部提升的优点包括
A. 有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系
B. 有利于被聘者迅速开展工作
C. 有利于调动员工的工作积极性
D. 有利于保证选聘工作的正确性
E. 有利于吸引外部人才
4、在人力资源管理中，内部提升制度的优点是
A．有利于调动员工的工作积极性 B．有利于吸引外部人才
C．有利于保证选聘工作的正确性 D．有利于被聘者迅速展开工作
E．有利于控制工作的实施
5、员工解聘的主要方案包括
A．解雇 B．临时解雇
C．自然减负 D．调换岗位
E．提前退休
6、组织所采取的传统绩效评估方法有
A．个人自我评价法 B．小组评议发
C．工作标准发 D．业绩表评估法
E．排列评估法
7、与其他资源相比较，人力资源所具有的特点包括
A．能动性 B．时效性
C．再生性 D．社会性
E．私有性
第十章组织变革与组织文化
一、单项选择题
1、规章制度属于 的企业文化
A．上层 B．中层 C．表层 D．深层
2、在组织变革的程序中，第一个步骤是
A．分析变革因素，制定改革方案 B．选择正确方案，实施变革计划
C．通过组织诊断，发现变革征兆 D．评价变革效果，及时进行反馈
3、职能职权较多由 行使。
A．直线人员 B．专业人员 C．高层人员 D．低层人员
4、非正式组织是基于
A．管理者实现组织目标的要求而设立的 B．社区特定利益目标而设立的
C．明确的组织结构而形成的 D．组织成员特定的心理需要而形成的
5、“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”，这句话最确切地体现了管理职能的
A．计划 B．组织 C．领导 D．控制
6、领导权变理论中的路径—目标理论提出的假设认为，当任务不明或压力过大时，能产生更高满意度的领导方式是
A．支持型领导 B．成就导向型领导
C．指导型领导 D．授权型领导
7、组织变革的过程不包括
A．解冻 B．协调 C．变革 D．再冻结
8、组织文化的核心层是
A．制度层 B．精神层 C．中介层 D．显现层
9、深层的企业文化是指
A．厂容厂貌 B．职工风貌
C．沉淀于企业及职工心里的意识形态 D．产品形象
10、组织变革的根本目的是
A．提高组织的效能 B．提高组织的环境适应性
C．提高员工的环境适应性 D．提高管理者的环境适应性
11、组织根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任 的分配，使组织变得更为灵活易于合作这是
A．战略性变革 B．结构性变革
C．流程主导性变革 D．以人为中心的变革
12、关于组织冲突的避免，以下说法不正确的是
A. 对于非正式组织来讲，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性
B. 对于直线与参谋，应该首先明确必要的职权关系
C. 対于委员会，应该注意委员会人选的理论和实践背景
D. 冲突是组织内部的事，信息是反会浪费时间
13、按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革可以分为
A. 以组织为重点的变革和以人为重点的变革
B. 以人为重点的变革和以技术为重点的变革
C. 渐进式变革和激进式变革
D. 主动性变革和被动性变革
14、组织文化结构中处于核心地位的层次是
A．显现层 B．精神层 C．物质层 D．制度层
15、组织变革后的行为强化阶段是
A．解冻阶段 B．心理准备阶段 C．变革阶段 D．再冻结阶段
16、提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是
A．哈默 B．钱皮 C．勒温 D．希尔
17、在组织文化的结构中，组织文化载体所处的层次是
A．核心层 B．精神层 C．制度层 D．显现层
18、研究表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是
A．工作方式 B．性格 C．文化价值观 D．竞争
19、将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是
A．准备阶段 B．变革阶段 C．再冻结阶段 D．行为转化阶段
20、处在组织文化层次结构表层的是
A．精神层 B．制度层 B．显现层 D．物质层
21、组织变革的基本目标是
A．提高组织的效能 B．提高组织的效率
C．提高组织的获利能力 D．提高组织的适应能力二、多项选择题
1、组织文化是一个有层次结构的系统，其层次包括
A．环境层 B．行为层
C．精神层 D．制度层
E．物质层
2、组织文化的特征主要有
A．超个体的独立性 B．相对稳定性
C. 融合继承性 D．发展性
D. 沉淀性
3、组织文化的核心内容包括
A．组织的价值观 B．组织精神
C．伦理规范 D．组织素养
E．组织制度
4、组织文化具有的主要特征包括
A．超个体的独特性 B．相对稳定性
C．融合继承性 D．发展性
E．集中性
5、组织文化的主要功能包括
A．整合功能 B．适应功能
C．导向功能 D．发展功能
E．持续功能
6、按照工作对象不同来划分的组织变革包括
A．以组织为重点的变革 B．以人为重点的变革
C．以技术为重点的变革 D．以环境为重点的变革
E．以产品为重点的变革
7、组织变革的内容包括
A．人员变革 B．结构变革
C．技术与任务变革 D．制度变革
E．环境变革
第四篇领导
第十一章领导概论
一、单项选择题
1、在管理方格中，被称为乡村俱乐部型的领导方式应该是
A．（9，9）型领导方式 B．（9，1）型领导方式
C．（1，1）型领导方式 D．（1，9）型领导方式
2、如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该
A. 放弃该工作
B. 什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格
C. 改变情景以适应领导风格
D. 改变领导风格以适应环境
3、在管理者方格中的 9．1 型领导方式称为
A．乡村俱乐部型管理 B．贫乏型管理
C．团队型管理 D．任务型管理
4、菲德勒的权变理论在说明领导环境决定领导方式时提出
A．环境较好时采用高 LPC 领导方式 B．环境较好时采用低 LPC 领导方式
C．环境较差时采用高 LPC 领导方式 D．环境中等时采用低 LPC 领导方式
5、领导的核心是
A．能力 B．权力 C．道德 D．权威
6、管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是
A．1，1 型 B．9，1 型 C．1，9 型 D．9，9 型
7、“一长制”领导原则最适宜在企业组织的 中实行。
A．决策系统 B．指挥系统 C．参谋系统 D．监督系统
8、下列关于领导和管理的关系的说法正确的是
A. 领导侧重做正确的事，管理侧重正确地做事
B. 领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分
C. 领导就是管理，二者是同一概念的不同表达
D. 领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念
9、“只有糕的将军，没有糕的士兵。”这句话最确切地体现了领导的
A．协调作用 B．指挥作用 C．激励作用 D．规范作用
10、美国学者布莱克和穆顿提出了
A．领导特性论 B．领导权变理论
C．领导方格论 D．领导生命周期理论
11、员工导向型领导方式特别强调
A．提高企业的生产率 B．提高企业的经济效益
C．制定周密的生产计划和工作标准 D．处理好各种人际关系
12、根据菲德勒的领导权变理论，确定领导风格有效性的变量不包括
A．领导与下属的关系 B．工作任务结构
C．组织规模 D．职位权力
13、“上梁不正下梁歪”体现了领导具有
A．法定权 B．奖赏权 C．表率权 D．强制权
14、只重视任务效果而不重视下属发展的领导风格属于管理方格图中的
A．1.9 型 B．9.1 型 C．9.9 型 D．1.1 型
15、集权的管理方式适用于
A. 组织面临的环境具有高度不确定性
B. 企事业生产多种产品，且分支机构地域分布十分广泛
C. 管理人员的素质普遍较高
D. 组织面临着重大的危机和挑战，需要度过难关
16、布菜克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自 己的领导方式改造成为
A．任务型管理方式 B．中间型管理方式
C．团队型管理方式 D．多村俱乐部型管理方式
17、以菲德勒作为主要代表人物的学派是
A．管理过程学派 B．社会系统学派 C．经验主义学派 D．权变理论学派
18、领导者通过交谈、会议等方式同部属交流思想、商讨决策，注意按职授权，培养部 属主人翁思想，这种领导属于
A．维持型领导 B．创新型领导 C．民主式领导 D．集权式领导
19、领导发动下属计论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下融治，合作一致 地工作。这种领导方式是
A．专权型领导 B．民主型领导
C．放任型领导 D．民主放任型领导
20、下列领导理论中，属于领导情景论的是
A．管理方格论 B．领导特性论
C．领导生命周期理论 D．领导作风理论
21、在领导权力的来源中，由个人在组织中的地位所决定的权力是
A．奖赏性权力 B．惩罚性权力 C．感召性权力 D．法定性权力
22、领导者关心每一个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进 而改变他们对问题的看法能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织目标而付出加倍努力，这样 的领导是
A．民主型领导 B．魅力型领导 C．变革型领导 D．事务型领导
23、下列不属于有效领导者具有的共同特性的是
A．充满自信 B．责备下属
C．强烈的权力欲望 D．言行一致
24、提出路径——目标理论的学者是
A．罗伯特�豪斯 B．保罗�塞肯尼斯
C．布兰查德 D．R.李克特
25、在领导生命周期理论中，领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条 件和沟通，这种领导方式是
A．指导型领导 B．推销型领导 C．参与型领导 D．授权型领导
26、根据菲德勒的领导权变模式理论，下列不属于确定领导风格有效性的因素是
A．上下级关系 B．任务结构 C．组织规模 D．职位权力
27、领导者的本质体现在
A．领导者的职位 B．领导者的合法权力
C．追随者的意愿 D．组织的结构和特征
28、按照领导过程中的思维方式，可以将领导者分为
A．感召型领导者和专长型领导者 B．集权式领导者和民主式领导者
C．魅力型领导者和变革型领导者 D．事务型领导者和战路型领导者
29、按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为
A．集权式领导者和民主式领导者 B．魅力型领导者和变革型领导者
C．事务型领导者和战略型领导者 D．维持型领导者和开创型领导者
30、根据管理方格论，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导者行为
是
A．乡村俱乐部型管理 B．贫乏型管理
C．任务型管理 D．团队型管理
31、在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是
A．指导型领导 B．推销型领导 C．参与型领导 D．授权型领导
32、领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时 所发挥的作用是
A．指挥作用 B．协调作用 C．激励作用 D．组织作用
33、发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是
A．R.李克特及其同事 B．弗来西及其同事
C．菲德勒 D．罗伯特�豪斯
34、“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的 领导理论是
A．领导特性论 B．领导行为论
C．路径—目标理论 D．领导生命周期理论
35、与行政职位高低无关的权力是
A．奖赏性权力和惩罚性权力 B．感召性权力和专长性权力
C．奖赏性权力和感召性权力 D．专长性权力和惩罚性权力
36、根据权力运用方式不同，领导者可以划分为
A．集权式领导者和民主式领导者 B．魅力型领导者和变革型领导者
C．事务型领导者和战略型领导者 D．激进型领导者和保守型领导者
37、根据领导生命周期理论，参与型领导在任务行为和关系行为两个领导维度方面表现
为
A．高任务一低关系 B．高任务一高关系
C．低任务一高关系 D．低任务一低关系二、多项选择题
1、领导方式的基本类型主要有
A．专权型领导 B．维持型领导
C．民主型领导 D．放任型领导
E．创新型领导
2、领导方式的基本类型有
A．专权型 B．业务型
C．人际型 D．民主型
E．放任型
3、根据领导生命周期理论，领导有
A．指导型领导 B．推销型领导
C．参与型领导 D．权变型领导
E．服务型领导
4、领导情境论包括
A．菲德权变理论 B．管理方格论
C．领导生命周期理论 D．路径—目标理论
E．领导特性论
5、领导权力的来源主要有
A．法定性权力 B．奖赏性权力
C．惩罚性权力 D．感召性权力
E．专长性权力
6、领导情景论包括
A．领导行为论 B．管理方格论
C．权变理论 D．路径—目标理论
E．领导生命周期理论
7、菲德勒将领导权变理论具体化的几个方面是
A．职位权利 B．任务结构
C．上下级关系 D．领导方式
E．组织目标
8、研究领导行为论的学者有
A．R.李克特 B．弗来西
C．布莱克 D．穆顿
E．菲德勒
第十二章激励
一、单项选择题
1、根据赫茨伯格的双因素理论，下列因素中可以激励员工的是
A．报酬、成就、认可、责任 B．报酬、工作条件、良好的工作关系
C．成就、责任、良好的人际关系和成长 D．成长、成就、责任
2、X 理论和 Y 理论是由 最先提出来的
A．泰罗 B．法约尔 C．麦格雷戈 D．韦伯
3、在管理者方格中的 9.1 型领导方式称为
A．乡村俱乐部型管理 B．贫乏型管理
C．团队型管理 D．任务型管理
4、“期望理论”的提出者是
A．斯金纳 B．亚当斯 C．马斯洛 D．弗鲁姆
5、需要层次理论是由 提出来的 A．马斯洛 B．西蒙 C．亚当斯 D．麦格雷戈
6、下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是
A．成长 B．晋升 C．监督 D．承认
7、美国心理学家亚当斯 1965 年提出的公平理论，又称为
A．期望理论 B．成就需要理论 C．保健—激励理论 D．社会比较理论
8、认为人都以自我为中心，安于现状，好逸恶劳，不愿承担责任的是
A．X 理论 B．Y 理论 C．W 理论 D．Z 理论
9、激励过程的出发点是
A．紧张感 B．目标 C．未满足的需要 D．不满意
10、利用期望理论和强化理论激励员工，通常可釆用
A．绩效工资 B．分红 C．知识工资 D．员工持股
11、成就需要论认为，有着强烈成就感需要的人倾向于成为
A．教师 B．政治家 C．品牌经理 D．企业家
12、根据激励过程的期望理论，激励力、效价和期望值之间的关系可以表示为
A．激励力＝效价�期望值 B．效价＝激励力＋期望值
C．期望值＝激励力�效价 D．期望值＝效价＋激励力
13、需要层次论认为，人的最底层需要是
A．生理需要 B．安全需要 C．尊重需要 D．社会需要
14、激励的强化理论中，正强化的刺激物不包括
A．奖金等物质奖励 B．减少奖酬 C．表扬 D．提升
15、根据弗鲁姆提出的期望理论，我们得到的最重要的启示是
A. 目标效价的高低是激励是否有效的关键
B. 期望概率的高低是激励是否有效的关键
C. 存在着负效价，应引起领导者注意
D. 应把目标效价和期望概率进行优化组合
16、根据弗鲁姆提出的期望理论，我们得到的最重要的启示是
A. 目标效价的高低是激励是否有效的关键
B. 期望概率的高低是激励是否有效的关键
C. 存在着负效价，应引起领导者注意
D. 应把目标效价和期望概率进行优化组合
17、X 理论关于人性的认定是
A．人性本恶 B．人性本善 C．善恶兼有 D．没有认定
18、下列不属于激励的过程理论的是
A．强化理论 B．需要层次理论 C．期望理论 D．公平理论
19、马斯洛将人的需要分成五个层次。这五个层次由低到高的排列顺序依次为
A．生理、社交、安全、尊重、自我实现 B．生理、安全、社交、尊重、自我实现
C．安全、生理、社交、尊重、自我实现 D．安全、生理、尊重、感情、自我实现
20、期望值理论对管理者的启示
A. 目标效价的高低是激励是否有效的关键
B. 应该把目标效价和期望概率进行优化组合
C. 期望概率的高低是激励是否有效的关键
D. 效价比期望更重要
21、下列几种需要中，不属于成就需要论所指的是
A．安全的需要 B．成就的需要 C．依附的需要 D．权力的需要
22、管理者在研究激励时，通常对人提出各种假设，有一种假设认为社会性需求的满足 往往比经济上的报酬更能激励人们，所以组织应该更加注意从事工作的人们的要求，重视员 工之间的关系，培养和形成员工的归属感，提倡集体奖励制度，这是
A．“自我实现人”假设 B．复人假设
C．社会人假设 D．经济人假设
23、双因素理论的提出者是
A．亚当斯密 B．马斯洛 C．赫茨伯格 D．弗罗姆
24、马斯洛认为，处于需要最高层次的是
A．生理的需要 B．安全的需要
C．尊重的需要 D．自我实现的需要
25、成就需要理论的提出者是
A．麦格雷戈 B．麦克利兰 C．明茨伯格 D．亚当斯
26、主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系，而不是突出 激励的内容和过程，这是
A．强化理论 B．过程理论 C．期望理论 D．公平理论
27、成就需要理论认为，对人们是否获得后天三种需要的决定性因素是
A．学校教育背景 B．家族遗传
C．早期的生活阅历 D．从事的职业
28、根据期望理论，员工在工作中的积极性或努力程度可以描述为A．M＝V＋E B．M＝VXE
C．V＝M＋E D．V＝MXE
29、根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于
A．生理的需要 B．安全的需要
C．尊重的需要 D．自我实现的需要
30、大卫�麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为
A．有着强烈成就感需要 B．有着强烈依附感需要
C．有着强烈的权力需要 D．有着强烈的情感需要
31、提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是
A．公平理论 B．期望理论 C．强化理论 D．成就需要论
32、提出“消极的 X 理论”和“积极的 Y 理论”观点的学者是
A．亚伯拉罕�马斯洛 B．弗雷德里克�赫茨伯格
C．大卫�麦克利兰 D．道格拉斯�麦格雷戈
33、激励力、效价和期望值之间相互关系的表达式是
A．激励力＝效价＋期望值 B．激励力＝效价�期望值
C．期望值＝效价＋激励力 D．期望值＝效价�激励力
34、根据双因素理论，下列选项正确的是
A．成就和工资均是激励因素 B．成就和工资均是保健因素
C．成就是激励因素，工资是保健因素 D．工资是激励因素，成就是保健因素二、多项选择题
1、激励的过程理论主要包括
A．成就需要理论 B．双因素理论
C．公平理论 D．期望理论
E．强化理论
2、马斯洛需要层次理论认为，人的需要包括
A．生理的需要 B．安全的需要
C．社交的需要 D．自我实现的需要
E．尊重的需要
3、根据期望理论，员工对待工作的态度所依赖的判断包括
A．努力—绩效的联系 B．绩效—奖赏的联系
C．奖赏一个人目标的联系 D．个人目标—自我实现的联系
E．自我实现—幸福的联系
4、赫茨伯格的双因素理论中，属于保健因素的包括
A．工作条件 B．工资
C．工作本身 D．成就
E．公司政策
5、在管理实践中，常用的激励方式有
A．工作激励 B．成果激励
C. 沟通激励 D．批评激励
D. 培训教育激励
6、根据需要层次论，下列属于自我实现需要范畴的有
A．友谊、爱情的需要 B．内部尊重和外部尊重的需要
C．成长与发展的需要 D．发挥自身潜能的需要
E．实现理想的需要
第十三章沟通
一、单项选择题
1、沟通的终点是
A．信宿 B．信源 C．信道 D．信息
2、下列沟通方式中，具有快速传递、快速反馈、信息量很大，但是传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难的是
A．口头沟通 B．书面沟通 C．非语言沟通 D．电子媒介沟通
3、在冲突处理的办法中，当事件十分重大，双方不可能妥协时的冲突处理办法是
A．强制 B．协作 C．回避 D．合作
4、按照组织系统，沟通可以分为
A．语言沟通和非语言沟通 B．横向沟通和纵向沟通
C．正式沟通和非正式沟通 D．单向沟通和双向沟通
5、使信息持久，可查询的沟通方式是
A．书面沟通 B．情感沟通 C．口头沟通 D．体态沟通
6、认为冲突对组织无益、有害的观点是沖突的
A．传统观点 B．现代观点 C．人际关系观点 D．相互作用观点
7、某公司中，甲部门的经理与乙部门的基层员工在工作场合的沟通属于
A．上行沟通 B．下行沟通 C．横向交叉沟通 D．非正式沟通
8、需要反馈的信息传递的沟通是
A．单向沟通 B．上行沟通 C．非正式沟通 D．双向沟通
9、在下面的信息传递方式中，属于书面沟通的是
A．交谈、讲座、讨论会、电话 B．报告、信件、文件、书面合同
C．书面合同、交谈、报告、信件 D．报告、讲座、电话、文件
10、把沟通分为单项沟通和双向沟通，这种划分标准是
A．按行为主体划分 B．按功能划分
C．按组织系统划分 D．按是否反馈划分
11、构成组织沟通最基本内容的是
A．上行沟通 B．下行沟通 C．个体间沟通 D．团队沟通
12、按照功能划分，沟通可以分为
A．单向沟通和双向沟通 B．正式沟通和非正式沟通
C．个体间沟通和群体间沟通 D．工具式沟通和感情式沟通
13、信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的
A．个人因素 B．人际因素 C．结构因素 D．技术因素
14、按照组织系统划分的沟通类别是
A．工具式沟通和感情式沟通 B．个体间沟通和群体间沟通
C．正式沟通和非正式沟通 D．上行沟通和下行沟通
15、下列不属于影响有效沟通障碍人际因素的是
A．双方的互相信任 B．信息来源的可靠度
C．地位差别 D．发送者与接收者之间的相似程度
16、在影响有效沟通障碍的因素中，语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量属于
A．个人因素 B．人际因素 C．结构因素 D．技术因素二、多项选择题
1、在沟通的类别划分中，按照沟通的方向为依据可以把沟通划分为
A．双向沟通 B．上行沟通
C．单向沟通 D．下行沟通
E．平行沟通
2、按照所借助的中介或手段划分，沟通可以分为
A．口头沟通 B．书面沟通
C．体态语言沟通 D．语调沟通
E．电子媒介沟通
3、电子媒介沟通包括
A．传真 B．闭路电视
C．电子邮件 D．计算机网络
E．备忘录
4、影响有效沟通的障碍性因素有
A．个人因素 B．人际因素
C．结构因素 D．技木因素
E．制度因素
5、按照方向，沟通可分为
A．正式沟通 B．非正式沟通
C．上行沟通 D．下行沟通
E．平行沟通
6、冲突通常的处理办法有
A．回避 B．迁就
C．强制 D．妥协
E．合作
7、在管理实践中，影响沟通效果的结构性因素包括
A．地位差别 B．思想信仰
C．信息传递链 D．团体规模
E．空间约束
8、管理学意义上的沟通是一个比较复杂的过程，这个过程一般包括以下几个因素
A．噪音 B．信息的接受者
C．沟通渠道 D．编码和译码
E．信息的发送者
9、导致沟通障碍的结构因素包括
A．地位差别 B．信息传递链
C．团体规模 D．空间约束
E．媒介的有效性
10、导致组织内冲突的原因大致包括
A．沟通差异 B．结构差异
C．个体差异 D．管理差异
E．地域差异
11、管理冲突通常的处理办法包括
A．回避 B．迁就
C．强制 D．妥协
E．合作
第五篇控制
第十四章控制与控制过程
一、单项选择题
1、反馈控制是一种针对 的控制
A．信息 B．过程 C．计划 D．结果
2、控制功能与组织的 密切联系在一起
A．计划 B．组织 C．领导 D．激励
3、下面的控制内容中属于物质资源控制的是
A．存货管理 B．生产计划 C．环境分析 D．预算控制
4、决定管理控制必要性的一个主要原因是
A．组织目标的实现 B．具体计划的落实
C．人际关系的协调 D．适应环境的变化
5、控制过程实质上就是一个
A．信息传递过程 B．信息反馈过程
C．信息加工过程 D．信息输出过程
6、为防止问题的发生而进行的控制是
A．前馈控制 B．同期控制 C．跟踪控制 D．反馈控制
7、控制过程展开的首要环节是
A．衡量成效 B．纠正偏差 C．确立标准 D．修正目标
8、企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督，这种控制活动属于
A．同期控制 B．前馈控制 C．反馈控制 D．追踪控制
9、下列哪一个会影响企业在一定时期的经营成果，需要列为控制对象的是
A．决策目标 B．资源投入 C．人际关系 D．思想观念
10、猎狗追野兔要随时控制自己的追捕方向，猎狗这种控制属于
A．程序控制 B．跟踪控制 C．自适应控制 D．最佳控制
11、为了消除腐败，实行处级以上干部岗位轮换制度，规定同一岗位工作不得超过 5 年。这种做法属于 控制。
A．反馈 B．前馈 C．现场 D．间接 12、珠江三角洲地区沿海城市如珠海、中山等，经常会在冬春季节遇到咸潮，现计划建
水库来控制咸潮，这种控制属于 控制
A．反馈 B．前馈 C．现场 D．间接
13、下列不属于反馈控制方法的是
A．资本预算 B．财务报告分析 C．标准成本分析 D．质量控制分析
14、控制标准源于
A．主管人员 B．关键点 C．定量分析 D．控制目标
15、在控制工作中，当缺乏统计资料时需要采用的控制标准主要是
A．统计标准 B．经验标准 C．工程标准 D．以上均不对
16、在一个时期的生产经营活动结束后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结的控 制工作是
A．前馈控制 B．同期控制 C．间接控制 D．反馈控制
17、追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案 所进行的一种
A．暂时性修正 B．局部性修正 C．根本性修正 D．相对性修正
18、控制的根本目的是
A．提高组织的工作效率 B．保证实际活动和计划要求的一致
C．提升组织的目标 D．节省计划完成的时间
19、从企业运营的角度来看，在生产控制中对供应商的控制属于
A．前馈控制 B．同期控制 C．反馈控制 D．预算控制
20、中低层管理人员的日常管理中，主要从事的控制工作是
A．程序性控制 B．非程序性控制
C．自我控制 D．事后控制
21、控制的过程可以表示为
A．衡量绩效→纠正偏差→确立标准 B．衡量绩效→确立标准→纠正偏差
C．确立标准→纠正偏差→衡量绩效 D．确立标准→衡量绩效→纠正偏差
22、目前很多高校都实施了“学评教”活动，高校对“学”的这种控制活动属于
A．前馈控制 B．同期控制 C．反馈控制 D．跟踪控制
23、在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要
A．把握所有工作细节 B．选择计划的关键点
C．增加控制条文 D．减小控制条文
24、程序控制的特点是
A. 控制标准 Z 值是时间 t 的函数
B. 控制标准 Z 值是控制对象所跟踪的先行的函数
C. 控制标准 Z 值是过去时刻已达状态的函数
D. 控制标准 Z 值由某一目标函数的最大值或最小值构成
25、控制的基础是
A．明确问题性质 B．分析偏差原因
C．制定控制标准 D．采取矫正措施
26、以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称
之为
A．统计性标准 B．评估性标准 C．工程标准 D．绩效标准
27、对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是
A．前馈控制 B．同期控制 C．反馈控制 D．成果控制
28、“控制的范围、程度和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是
A．适时控制 B．弹性控制 C．客观控制 D．适度控制
29、“控制标准 Z 值由某一目标函数的最大值或最小值构成”这一特点所对应的控制类
型是
A．程序控制 B．跟踪控制 C．自适应控制 D．最佳控制
30、在控制过程的基本工作环节中，控制的基础是
A．确定问题对象 B．制定控制标准
C．采取纠偏措施 D．衡量工作绩效二、多项选择题
1、控制包括的基本步骤有
A．拟订标准 B．选择控制者
C．衡量成效 D．纠正偏差
E．反馈控制结果
2、控制过程的基本环节包括
A．确立标准 B．制定计划
C．衡量成效 D．纠正偏差
E．识别机会
3、关于反馈控制，正确的是
A．可为未来计划的编制提供借签 B．也称为过程控制
C．可防范于未然 D．适用于财务分析
E．能随时发现活动中偏离计划的现象
4、管理控制的必要性主要是因为
A．环境的变化 B．管理权力的分散
C．工作能力的差异 D．组织规模的大小
E．员工自觉的程度
5、成果控制的主要内容包括
A．财务分析 B．成本分析
C．质量分析 D．资源筹备检查
E．职工成绩评定
6、根据确定控制标准 Z 值的方法分类的控制类型包括
A．程序控制 B．跟踪控制
C．自适应控制 D．最佳控制
E．反馈控制
7、根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括
A．程序控制 B．跟踪控制
C．前馈控制 D．同期控削
E．反馈控制
一、单项选择题
1、财务控制适应于
A．一切组织 B．企业组织 C．事业组织 D．营利性组织
2、经济订购批量模型属于生产控制的
A．对顾客的控制 B．对供应商的控制
C．质量控制 D．库存控制
3、TQC 属于生产控制的
A．对供应商控制 B．库存控制 C．质量控制 D．对顾客控制
4、发生在 20 世纪 40 年代的质量管理和控制是
A．质量检验阶段 B．统计质量管理阶段
C．准时制库存管理系统 D．全面质量管理阶段
5、英文缩写 TQC 在管理学中的中文含义是
A．全部质量数据 B．质量概况 C．全面质量管理 D．全部统计数据
6、日本企业发明的准时制库存系统，其目标是
A．实现零库存 B．减少库存成本 C．转嫁库存风险 D．增加库存量
7、企业的流动资产和存货之差与流动负债之比是
A．流动比率 B．速动比率 C．负债比率 D．盈利比率
8、经济订购批量是指在一定时期内订货总量不变的前提下，达到
A．固定成本和可变成本之和最小 B．订购费用最小
C．订购费用和保管费用之和最小 D．毛利率最大
9、在财务比率中，反映企业所有者提供资金的外部债权人提供的资金的比率关系的指
标是
A．流动比率 B．速度比率 C．负债比率 D．盈利比率
10、日本企业发明的准时制库存系统，简称为
A．TQM B．JIT C．EOQ D．CPM
11、迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是
A．质量检查阶段 B．统计质量管理阶段
C．全面质量管理阶段 D．质量追踪控制阶段
12、与资源利用有关并被称之为活动力比率的是
A．流动比率 B．速动比率 C．盈利比率 D．经营比率
13、有助于推行分权化管理的审计是
A．经营审计 B．外部审计 C．内部审计 D．管理审计
14、标杆控制工作步骤的起点是
A．资料收集和调查 B．确定标杆控制的项目
C．组成工作小组 D．确定标杆控制的对象和对比点
15、直接材料预算所属的预算类别是
A．收入预算 B．支出预算
C．资金支出预算 D．资产负债预算二、多项选择题
1、综合控制的方法主要有
A．比率分析 B．库存控制
C．经营审计 D．平衡积分卡控制
E．标杆控制
2、财务比率包括
A．流动比率 B．速动比率
C．经营比率 D．盈利比率
E．负债比率
3、平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括
A．财务方面 B．客户方面
C．内部经营过程 D．学习和成长
E．竞争对手
4、顶算的内容包括
A．收入预算 B．支出预算
C．现金预算 D．资金支出预算
E．资产负债预算
5、根据审查主体和内容的不同而划分的审计类型包括
A．外部审计 B．内部审计
C．管理审计 D．销售审计
E．利润审计
6、经营比率包括
A．负债比率 B．盈利比率
C．库存周转率 C．固定资产周转率
E．销售收入与销售费
参考答案 第一篇 总论
第一章 管理活动与管理理论
一、单项选择题
|
1．D |
2．A |
3．A |
4．B |
5．D |
6．A |
7．A |
8．D |
9．C |
10．C |
|
11．C |
12．B |
13．C |
14．D |
15．C |
16．D |
17．D |
18．B |
19．A |
20．B |
|
21．B |
22．D |
23．B |
24．D |
25．C |
26．D |
27．A |
28．B |
29．B |
30．D |
|
31．C |
32．A |
33．C |
34．D |
35．A |
36．C |
37．B |
38．D |
39．D |
40．C |
|
41．C |
42．C |
43．B |
44．D |
45．B |
46．C |
47．B |
48．A |
|
|
二、多项选择题
|
1．CD |
2．ACE |
3．ABCD
E |
4．BCD |
5．ABC |
6．BD |
7．ABCD
E |
8．BD |
9．ABD |
10．ADE |
|
11．ABC |
12．ABC |
13．ACE |
14．ABC |
15．ABC |
16．AB |
17．DE |
18．ABC
DE |
|
|
第二章 管理道德与企业社会责任
一、单项选择题
|
1．C |
2．C |
3．B |
4．A |
5．B |
6．B |
7．D |
8．B |
9．D |
10．B |
|
11．C |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
二、多项选择题
|
1．ABCDE |
2．ABCDE |
3．ABD |
4．ABCD |
5．ABC |
6．ABCDE |
7． |
8． |
第三章全球化与管理
一、单项选择题
|
1．C |
2．C |
3．C |
4．B |
5．A |
6．C |
7．B |
8．A |
9．A |
10．D |
二、多项选择题
|
1．ABCDE |
2．AB |
3．ABCDE |
4．ABC |
5．ABCDE |
6．BCDE |
7．ABCD |
8． |
9． |
第四章互联网时代的管理
一、1．A 2．C 3．D 4．A 二、1．ABD 2．ADE
第五章决策与决策方法
一、单项选择题
|
1．D |
2．A |
3．D |
4．B |
5．A |
6．C |
7．A |
8．A |
9．C |
10．A |
|
11．B |
12．A |
13．B |
14．C |
15．C |
16．B |
17．D |
18．C |
19．B |
20．A |
|
21．B |
22．C |
23．A |
24．D |
25．D |
26．C |
27．D |
28．D |
29．A |
30．B |
|
31．D |
32．D |
|
|
|
|
|
|
|
|
二、多项选择题
|
1．ABC |
2．ACE |
3．ABC |
4．AB |
5．ABCD |
6．BCE |
7．ABCD |
8．ABC |
9．ABC |
10．ABC |
|
11．ABC |
12．ABC |
13．ACE |
14．ABC |
15．ABC |
16．AB |
17．DE |
18．ABC
DE |
|
|
第六章计划与计划工作
一、单项选择题
|
1．B |
2．D |
3．A |
4．B |
5．D |
6．A |
7．B |
8．C |
9．C |
10．A |
|
11．B |
12．D |
13．A |
14．C |
15．C |
16．A |
|
|
|
|
二、多项选择题
|
1．ABCD |
2．CE |
3．ABCDE |
4．ABC |
|
|
|
|
|
|
第七章战略性计划与计划实施
一、单项选择题
|
1．D |
2．B |
3．A |
4．C |
5．B |
6．C |
7．C |
8．D |
9．C |
10．C |
|
11．B |
12．A |
13．D |
14．B |
15．A |
16．B |
17．C |
|
|
|
|
41． |
42． |
43． |
44． |
45． |
46． |
47． |
48． |
|
|
二、多项选择题
|
1．ABD |
2．ABC |
3．ABD |
4．ABCD
E |
5．ABC |
6．ABCE |
7．ABD |
8．ABCD |
9．ABCE |
10．ABC
DE |
|
11．BCD |
12．CDE |
13．ABC
D |
14．BCD
E |
|
|
|
|
|
|
第八章组织设计
一、单项选择题
|
1．C |
2．C |
3．A |
4．B |
5．A |
6．B |
7．B |
8．D |
9．B |
10．A |
|
11．D |
12．C |
13．A |
14．C |
15．D |
16．A |
17．D |
18．A |
19．C |
20．A |
|
21．D |
22．A |
23．B |
24．A |
25．A |
26．C |
27．A |
28．A |
29．B |
30．B |
|
31．A |
32．A |
33．C |
34．D |
|
|
|
|
|
|
二、多项选择题
|
1．BCE |
2．ABCDE |
3．ABE |
4．ACDE |
5．ABC |
6．ABCD |
7．ABCD |
8．ABCDE |
9．ABCDE |
10．ABC |
|
11．ABCDE |
12．ACDE |
13．ABCD |
14．ABCD |
15．ABCD |
16．BCD |
17．BC |
18．ABC |
19．ABCDE |
20．ABCD |
|
21．ABC |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
第九章人力资源管理
一、单项选择题
|
1．B |
2．C |
3．A |
4．B |
5．B |
6．C |
7．A |
8．B |
9．D |
10．C |
|
11．B |
12．D |
|
|
|
|
|
|
|
|
二、多项选择题
|
1．BCDE |
2．ACD |
3．BCDE |
4．ABCD |
5．ABCDE |
6．ABCDE |
7．ABCD |
第十章组织变革与组织文化
一、单项选择题
|
1．B |
2．C |
3．B |
4．D |
5．C |
6．C |
7．B |
8．B |
9．C |
10．A |
|
11．B |
12．D |
13．D |
14．B |
15．D |
16．C |
17．D |
18．D |
19．A |
20．B |
|
21．D |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
二、多项选择题
|
1．CDE |
2．ABCD |
3．ABC |
4．ABCD |
5．ABCDE |
6．ABC |
7．ABC |
第十一章领导概论
|
二、多项选择题
|
1．ACD |
2．ADE |
3．ABCD |
4．ACD |
5．ABCDE |
6．CDE |
7．ABC |
8．ABCD |
第十二章激励
一、单项选择题
|
1．D |
2．C |
3．D |
4．D |
5．A |
6．C |
7．D |
8．A |
9．C |
10．A |
|
11．D |
12．A |
13．A |
14．B |
15．D |
16．D |
17．A |
18．B |
19．B |
20．B |
|
21．A |
22．C |
23．C |
24．D |
25．B |
26．A |
27．C |
28．B |
29．B |
30．A |
|
31．C |
32．D |
33．B |
34．C |
|
|
|
|
|
|
二、多项选择题
|
1．CDE |
2．ABCDE |
3．ABC |
4．ABE |
5．ABDE |
6．CDE |
第十三章沟通
一、单项选择题
|
1．A |
2．A |
3．D |
4．C |
5．A |
6．A |
7．C |
8．D |
9．B |
10．D |
|
11．C |
12．D |
13．C |
14．C |
15．C |
16．D |
|
|
|
|
二、多项选择题
|
1．BDE |
2．ABCD
E |
3．ABC |
4．ABCD |
5．CDE |
6．ABCD
E |
7．ACDE |
8．BCDE |
9．ABCD |
10．ABC |
|
11．ABC
DE |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
第十四章控制与控制过程
一、单项选择题
|
1．D |
2．A |
3．A |
4．D |
5．B |
6．A |
7．C |
8．A |
9．B |
10．B |
|
11．B |
12．A |
13．A |
14．D |
15．B |
16．D |
17．C |
18．B |
19．A |
20．A |
|
21．D |
22．C |
23．B |
24．A |
25．C |
26．A |
27．B |
28．D |
29．D |
30．B |
二、多项选择题
|
1．ACD |
2．ACD |
3．AD |
4．ABC |
5．ABCE |
6．ABCD |
7．CDE |
|
|
|
第十五章控制方法
一、单项选择题
|
1．A |
2．D |
3．C |
4．A |
5．C |
6．A |
7．B |
8．C |
9．C |
10．B |
|
11．C |
12．D |
13．C |
14．B |
15．B |
|
|
|
|
|
二、多项选择题
|
1．DE |
2．ABDE |
3．ABCD |
4．ABCDE |
5．ABC |
6．CDE |
|
|
|
|
